Frequently Asked Questions

Shipping Information

The shipping methods available are by regular or registered mail.

Yes, we ship all over the world, but the shipping charges are charged to the client.

It is important that particular attention is paid to zip codes and the selection of the country of destination of the order in the registration data.

At national / regional level the postage costs are 3 euros for regular mail, plus 2 euros if it is registered mail.
For Europe, the cost of postage is 12 euros, for regular mail, plus 2.30 euros if it is registered mail.  
For the rest of the world, the postage is 26,50 euros, in regular mail, plus 2,30 euros if it is registered mail.   

Payment Information

At this moment, the only form of payment we have is by bank transfer, where you will be given our IBAN and the amount to transfer. 

Aceda à secção LOJA (no canto superior direito), pesquise o(s) livro(s) pretendido(s) e adicione ao carrinho. Aceda ao carrinho, clicando no símbolo de carro de compras (no canto superior direito). Clique em finalizar compras, preencha o formulário DETALHES DE FACTURAÇÃO, e depois é só CONFIRMAR ENCOMENDA.

Shipping and returns

Caso haja lugar à devolução de artigos, os mesmos deverão ser enviados para a Publiçor – Publicações & Publicidade (Rua Praia dos Santos, n.º 10, 9500-706 São Roque, Ponta Delgada), no prazo de 30 dias a contar da sua data de recepção. A restituição dos artigos será aceite, devendo o utilizador informar a Letras Lavadas por e-mail (info@letraslavadas.pt) e restituí-los sem sinais de utilização, com embalagem original e acompanhados da respectiva factura.
The Client must inform Letras Lavadas through the e-mail address info@letraslavadas.pt, indicating the order number associated with the title(s) you wish to return. The amount in question will be returned by the same way of payment, via bank transfer.

Para cancelar uma encomenda já efectuada, envie-nos um e-mail para info@letraslavadas.pt com o assunto CANCELAR ENCOMENDA. No entanto, esta caducar-se-á se não for efectuado o pagamento da mesma ao fim de 48 horas.

You can only consult the status of your order if you chose the REGISTERED MAIL mode. Access the site Tracking Encomendas dos CTT and enter the order code to know your status.

 

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