Perguntas Frequentes
Informações de Envio
Os métodos de envio disponíveis são por correio normal ou registado.
É importante que seja dada particular atenção aos códigos postais e à seleção do país de destino da encomenda nos dados de registo.
Informações de Pagamento
Neste momento, a única forma de pagamento de que dispomos é por transferência bancária, em que lhe serão dados o nosso IBAN e o montante a transferir.
Aceda à secção LOJA (no canto superior direito), pesquise o(s) livro(s) pretendido(s) e adicione ao carrinho. Aceda ao carrinho, clicando no símbolo de carro de compras (no canto superior direito). Clique em finalizar compras, preencha o formulário DETALHES DE FACTURAÇÃO, e depois é só CONFIRMAR ENCOMENDA.
Envios e devoluções
Caso haja lugar à devolução de artigos, os mesmos deverão ser enviados para a Publiçor – Publicações & Publicidade (Rua Praia dos Santos, n.º 10, 9500-706 São Roque, Ponta Delgada), no prazo de 30 dias a contar da sua data de recepção. A restituição dos artigos será aceite, devendo o utilizador informar a Letras Lavadas por e-mail (info@letraslavadas.pt) e restituí-los sem sinais de utilização, com embalagem original e acompanhados da respectiva factura.
O Cliente deverá informar a Letras Lavadas através do endereço de e-mail info@letraslavadas.pt, indicando o número da encomenda associada ao(s) título(s) que pretende devolver. O valor em causa será restituído pela mesma via do pagamento, via transferência bancária.
Para cancelar uma encomenda já efectuada, envie-nos um e-mail para info@letraslavadas.pt com o assunto CANCELAR ENCOMENDA. No entanto, esta caducar-se-á se não for efectuado o pagamento da mesma ao fim de 48 horas.
Só poderá consultar o estado da sua encomenda se escolheu a modalidade CORREIO REGISTADO. Aceda ao site Tracking Encomendas dos CTT e coloque o código de encomenda para saber o seu estado.
